返金ポリシー

当店では30日間の返品ポリシーを設けており、商品到着後30日以内に返品をリクエストすることができます。

返品が承認されるには、商品が受け取った時と同じ状態で、未使用、未着用、タグ付き、元の梱包のままである必要があります。また、レシートまたは購入証明も必要です。

返品を開始するには、sales@takumi-express.com までご連絡ください。

返品が承認された場合、返品用の配送ラベルと、荷物の送付方法および送付先に関する説明をお送りします。事前にリクエストなく返送された商品は受け付けておりません。

返品に関するご質問は、いつでも sales@takumi-express.com までお問い合わせください。

 

破損および問題

商品到着時に注文内容をご確認ください。商品に欠陥、破損、または誤配送があった場合は、直ちにご連絡ください。問題を評価し、修正いたします。

 

例外/返品不可商品

生鮮品(食品、花、植物など)、カスタム商品(特別注文や個人向けカスタマイズ商品)、パーソナルケア商品(美容製品など)など、一部の商品は返品できません。また、危険物、可燃性液体またはガス製品の返品も受け付けておりません。特定の商品についてご質問や懸念がある場合は、お問い合わせください。

誠に申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けておりません。

 

交換

ご希望の商品を確実に入手する最も早い方法は、返品を行い、返品が承認された後に別途新しい商品をご購入いただくことです。

 

EU 14日間のクーリングオフ期間

上記にかかわらず、商品がEUに発送される場合、理由を問わず14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記のとおり、商品は受け取った時と同じ状態で、未使用、未着用、タグ付き、元の梱包のままである必要があります。また、レシートまたは購入証明も必要です。

 

返金

返品商品を受け取り、検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、返金は10営業日以内に元のお支払い方法に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理および記帳するのにも時間がかかることをご了承ください。

返品承認後15営業日経っても返金を受け取っていない場合は、sales@takumi-express.com までご連絡ください。